Международный опыт довольно быстро учит замечать чужие культурные различия. Намного труднее заметить собственные.

Особенно ясно это стало для меня в Гонконге, где в одной деловой среде одновременно существовали британские корпоративные традиции, китайские нормы, международные банки и люди, выросшие между несколькими культурными кодами. После такой среды довольно трудно всерьез верить в простую формулу «в этой стране принято так».

Руководитель может прекрасно знать, что в разных странах по-разному относятся к иерархии, конфликту, обратной связи, срокам, личным границам или способу выражать несогласие, и все равно продолжать действовать из собственных представлений о том, что такое уверенность, профессионализм, уважение, инициативность или нормальная деловая коммуникация. Собственная прямота будет казаться ему ясностью, стремление быстро принять решение — эффективностью, определенная дистанция с подчиненными — профессиональной нормой. В этот момент одна сторона взаимодействия выглядит культурной особенностью, а другая просто здравым смыслом.