Почему опасность перестаёт казаться опасной?
Есть фраза, которая почти всегда заставляет меня насторожиться: «Мы уже так делали, и ничего не случилось». Обычно её произносят как аргумент в пользу безопасности. Если решение принималось много раз и каждый раз всё заканчивалось нормально, кажется естественным предположить, что и само решение было нормальным.
Но отсутствие плохого результата ещё не означает, что решение было хорошим. Человек может много лет ездить без ремня и ни разу не попасть в аварию. Компания может хранить критически важные данные без нормальной резервной копии и никогда их не потерять. Строители могут десять раз отступить от технологии, и конструкция простоит. Финансовая стратегия с чрезмерным риском способна несколько лет приносить прекрасную доходность. Во всех этих случаях возникает одна и та же ловушка: удачный исход постепенно начинает восприниматься как подтверждение правильности поведения.
© Виктор Шикалов / Telfords.
Цитирование фрагментов допускается с указанием автора и активной ссылкой на оригинальную публикацию на telfords.ru. Полная перепубликация — только с согласия автора.


